Veelgestelde vragen

Is mijn bestelling op voorraad?

Wij proberen onze voorraad zo up-to-date mogelijk te houden. Mocht het voorkomen dat wij iets toch niet op voorraad hebben dan krijg je daar zo spoedig mogelijk bericht van.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wanneer je betaling is ontvangen, krijg je direct een e-mail van ons en wordt je bestelling binnen 5 werkdagen verstuurd met PostNL. PostNL streeft ernaar binnenlandse bestellingen binnen 24 uur af te leveren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij aanschaf van artikelen boven € 125,- rekenen wij geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de € 125,- rekenen wij € 4,95 per zending.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen/terugbrengen in de winkel?

Ja, je kan je bestelling ook ophalen/terugbrengen. Zie hier voor meer informatie: verzending, ruilen, retourneren.

Kan ik een artikel ruilen?

Bij ruilen voor een andere maat van hetzelfde artikel betaalt Luba eenmalig per bestelling de verzendkosten. Neem vooraf eerst even contact met ons op per e-mail. Gebruik hiervoor het contactformulier op de website.
Je kan het artikel ook zelf komen ruilen in een van onze 2 Luba winkels, maar stuur dan eerst even een e-mail. Gebruik hiervoor het contactformulier op de website.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Het artikel moet 14 dagen na ontvangst door de koper worden teruggezonden; zie hier voor meer informatie.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling?

De kosten van je retourzending zijn voor je eigen rekening. Houdt er rekening mee dat Luba niet verantwoordelijk is voor je retourzending. Kijk hier voor meer informatie.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Kijk hier om de juiste maat te bepalen.

Hoe kan ik controleren of mijn bestelling succesvol is verwerkt?

Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een bevestigingsmail. Indien je die niet ontvangt, neem dan contact op. Gebruik hiervoor het contactformulier op de website.